Domande Frequenti

Domande Frequenti (FAQ)

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti alla consegna, con carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente in 2–6 giorni lavorativi in Italia. 

3. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita. Tranne il pagamento alla consegna di €5

5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per monitorare la consegna in tempo reale, oppure su "traccia il mio ordine".

6. Posso restituire un prodotto?
Certo. Hai 14 giorni dal ricevimento per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato. Scrivici e ti guideremo nel processo.

7. Offrite rimborsi?
Sì. Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, emettiamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

8. Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace! Inviaci una foto del prodotto danneggiato entro 48 ore dalla consegna e ti invieremo una sostituzione o un rimborso.

9. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento via email a: [info.helyastoree@gmail.com]
Oppure usare il modulo di contatto nella sezione Contattaci del sito. Ti risponderemo entro 24/48 ore.